• Giới thiệu
  • Điều khoản sử dụng
  • Chính sách bảo mật
  • Liên hệ
Đăng ký
Đăng nhập
Góc Nhìn
Win Mart
  • Điểm nóng
  • Nơi tôi sống
  • Quán tôi ăn
  • Điểm tôi đến
  • Người tôi gặp
  • Xu hướng
  • Đa chiều
  • Sống bao dung
  • Góc Nhìn Zoom
Không có kết quả nào.
Xem tất cả các kết quả
  • Điểm nóng
  • Nơi tôi sống
  • Quán tôi ăn
  • Điểm tôi đến
  • Người tôi gặp
  • Xu hướng
  • Đa chiều
  • Sống bao dung
  • Góc Nhìn Zoom
Không có kết quả nào.
Xem tất cả các kết quả
Góc Nhìn
Đăng ký

Trang chủ » Điểm nóng » Khách hàng than trời vì lỗi giao dịch chuyển tiền, không liên lạc được với tổng đài viên

Khách hàng than trời vì lỗi giao dịch chuyển tiền, không liên lạc được với tổng đài viên

Gần đây nhiều khách hàng bức xúc khi không thể thực hiện thành công các giao dịch chuyển/nhận tiền online, cũng không thể liên hệ với tổng đài viên để giải quyết vấn đề.

Khánh Linh bởi Khánh Linh
10/03/2022
trong Điểm nóng, Xu hướng
0
0

Ngân hàng số không còn quá xa lạ với người dùng trong thời đại công nghệ 4.0. Không thể phủ nhận những tiện ích mà ngân hàng số đem lại giúp người dùng có thể thực hiện mọi thao tác qua ứng dụng mà không phải đến trực tiếp tại quầy. Song những vấn đề phát sinh từ hệ thống thanh toán, chất lượng dịch vụ đã làm ảnh hưởng không ít tới hình ảnh của một vài ngân hàng trong mắt người dùng.

Bức xúc vì gặp phải lỗi trong quá trình sử dụng app của ngân hàng V., anh T.T.Minh (Hà Nội) có cho biết thi thoảng anh gặp phải một số lỗi giao dịch khi chuyển/ nhận tiền qua app. Cụ thể, hôm kia (8/3) anh có chuyển 100 triệu đồng cho đối tác với hình thức chuyển nhanh 24/7, thông báo biến động số dư đã trừ tiền tài khoản, nhưng đối tác của anh đến tối vẫn chưa nhận được tiền.  Khi anh gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng 1900545415, thì chỉ được nghe tổng đài tự động báo bấm các phím nghe trả lời tự động chứ không thể gặp tổng đài viên để hỏi.

Chia sẻ liên quan:

Các điểm giao dịch số tăng trưởng ấn tượng trong mùa Tết

06/02/2023

Chỉ cần một chạm, khách hàng trải nghiệm đa tiện ích từ một điểm giao dịch số

28/10/2022

Phản ánh về dịch vụ chăm sóc khách hàng, Anh V.P.Trung (Hà Nội) cũng cho biết anh  không gặp được nhân viên ngân hàng khi gọi cho số tổng đài của ngân hàng V*Bank. Anh chỉ nghe được tổng đài tự động, tới hơn chục phút vẫn chưa thể nói chuyện trực tiếp với tổng đài viên để giải quyết lỗi giao dịch mà anh gặp phải.

Tương tự trường hợp của anh T.M, chị H.T.Giang (Hà Nội) phàn nàn trước đây chị cũng gặp trường hợp bị lỗi giao dịch ở ngân hàng Viet**bank, việc này đã làm chậm trễ hoạt động thanh toán, ảnh hưởng đến kinh doanh của chị. “Sáng hôm ấy, tôi có thực hiện 2 lệnh chuyển khoản lúc 9h sáng để trả tiền hàng, lệnh đầu tiên thì thực hiện suôn sẻ, nhưng đến lệnh thứ hai không thể thao tác được và sau đó báo hết thời gian giao dịch. Tôi nghĩ có thể do điện thoại gặp vấn đề nên tắt nguồn đi khởi động lại. Nhưng khi vào lại app để thực hiện giao dịch tiếp thì tôi vẫn không thể chuyển tiền đi được. Cuối cùng tôi đã mất đơn hàng đó” – Chị G bức xúc.

Anh L.V.C (HCM) cũng không phải trường hợp ngoại lệ, anh cho biết, hôm trước anh có định chuyển khoản 30 triệu cho em gái mua xe máy nhưng đăng nhập vào app của M*Bank rất khó khăn. Sau khi đã đăng nhập được, nhập các thông tin chuyển khoản thì app lại thông báo “Dịch vụ không thực hiện lúc này, bạn vui lòng thử lại sau”. Anh C đành phải ra quầy giao dịch của ngân hàng và làm lệnh chuyển tiền tại quầy.

Lý giải về hiện tượng này, đại diện các ngân hàng cho biết nguyên nhân có thể xuất phát từ việc khách hàng chuyển tiền vào giờ cao điểm nên hệ thống bị nghẽn. Ngân hàng sẽ tiếp tục cải thiện và khắc phục sự cố này.

Với sự phát triển của ngân hàng số, giao dịch và chuyển tiền online đang là thói quen của rất nhiều người dùng. Việc gián đoạn giao dịch đã mang đến nhiều bất tiện và gây nên bức xúc cho khách hàng. Theo các chuyên gia, tất nhiên ngày một ngày hai có thể chưa khiến khách hàng “xóa app”, nhưng nếu sự cố còn tái diễn thì niềm tin của khách hàng với nhà băng chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng và việc họ tìm đến ngân hàng có dịch vụ tốt hơn để sử dụng là điều khó tránh khỏi.

Trí Thành


Bạn đang đọc bài viết trên Mạng xã hội Góc Nhìn tại địa chỉ website www.gocnhin.com.vn.

Góc Nhìn rất trân trọng đón nhận bài viết của bạn cho các chuyên mục Xã hội - Đời sống, Bất động sản - Tài chính - Doanh nhân - Doanh nghiệp, Du lịch, Ẩm thực, Người tốt - Việc tốt...

Bài viết gửi về email: mxhgocnhin@gmail.com hoặc liên hệ 0939920088. Trân trọng!


Nguồn: Doanh nghiệp & Tiêp thị
Chủ đề: giao dịch ngân hàng trực tuyếnKhách hàng than trời vì lỗi giao dịchKhông thể liên hệ tổng đài viên ngân hàngNgân hàng số
Chia sẻ
Khánh Linh

Khánh Linh

Các chia sẻ khác:

Giải Futsal HDBank 2023: Thay đổi “lịch sử” của giải Futsal VĐQG

bởi Khánh Linh
28/03/2023
0

Những thay đổi bước ngoặt mang tính “lịch sử” Lễ khai mạc giải Futsal HDBank VĐQG 2023 và giải Futsal...

Ngân hàng Việt đầu tiên triển khai giải pháp Oracle Exadata Cloud at Customer

bởi Khánh Linh
23/03/2023
0

Xu hướng ứng dụng điện toán đám mây (Cloud computing) đang diễn ra một cách mạnh mẽ trong các doanh...

Ngân hàng phát triển bền vững thông qua đa dạng hệ sinh thái số

bởi Khánh Linh
16/03/2023
0

Với vai trò huyết mạch của nền kinh tế, ngành ngân hàng được đánh giá đi đầu trong quá trình...

Cơ bản về nhượng quyền trong lĩnh vực ẩm thực

bởi Kỳ Hoa
03/03/2023
0

Franchise độc quyền: Thường người mua sẽ có quyền khai thác Độc Quyền theo một vùng địa lý: Tại một...

Ngân hàng mở rộng mạng lưới, tăng sức bật cho kinh tế địa phương

bởi Khánh Linh
13/02/2023
0

TIẾP TỤC ĐỒNG HÀNH CÙNG NỀN KINH TẾ ĐỊA PHƯƠNG Năm 2022, HDBank vừa hoàn tất mở mới 18 điểm...

Nam A Bank tăng trưởng ấn tượng dựa trên sáng tạo số và quản trị rủi ro chuẩn mực quốc tế

bởi NguyễnMinh Trường
09/02/2023
0

Năm vừa qua ghi dấu ấn quan trọng đối với Nam A Bank – kỷ niệm 30 năm hành trình...

Ngày hội người Bình Định lần 7 với chủ đề “Khát vọng người Bình Định”

bởi NguyễnMinh Trường
09/02/2023
0

Ngày hội người Bình Định lần 7 - 2023 do Đồng hương Bình Định - TP.HCM (ĐHBĐ) tổ chức một...

Chill ngắm hoàng hôn HomeTa, BBQ giữa núi rừng

bởi Khánh Linh
07/02/2023
0

HomeTa có một góc ngắm mặt trời lặn từ trên cao view xuống hồ, sau lưng là dãy thông reo...

Các điểm giao dịch số tăng trưởng ấn tượng trong mùa Tết

bởi Khánh Linh
06/02/2023
0

Đặc biệt, các điểm giao dịch số tuy chỉ mới xuất hiện trong những năm gần đây nhưng đã thu...

Quên đi nỗi lo ngân hàng nghỉ Tết

bởi Khánh Linh
16/01/2023
0

Những chuyển biến tích cực của quá trình số hóa tại Việt Nam mà đặc biệt là trong lĩnh vực...

Viết bình luận
meet and more coffee, cà phê trái cây
iPhone SE2, Minh Tuấn Mobile, điện thoại iPhone SE2,

MỚI CHIA SẺ

“Hào quang rực rỡ” đừng kể lể bằng nước mắt, Trấn Thành ơi!

29/03/2023

Vertu – Sự khác biệt trong xây dựng câu chuyện thương hiệu của những chiếc điện thoại cao cấp

29/03/2023

Meet More, cà phê trái cây – Hướng đi khác biệt trên thị trường cà phê Việt

28/03/2023

FE CREDIT vinh dự nhận 2 giải thưởng quốc tế từ tạp chí The Global Economics

28/03/2023

Giải Futsal HDBank 2023: Thay đổi “lịch sử” của giải Futsal VĐQG

28/03/2023

GÓC NHÌN LÀ GÌ?

Góc Nhìn

Bạn là Luật sư, Nhà báo, Chuyên gia hay đơn giản là một Facebooker…? Hãy thể hiện quan điểm của mình về các vấn đề xã hội, cuộc sống, giải trí, văn hóa… mà bạn quan tâm để “Nghĩ thấu – Nhìn sâu – Nói đúng”.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Cơ quan chủ quản: Cty CP Phát triển Truyền thông VietPro
Địa chỉ:
80 Đường 14, KĐT Vạn Phúc, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TPHCM
Email: mxhgocnhin@gmail.com
Hotline: 093.992.00.88
Chịu trách nhiệm nội dung:
Nguyễn Thị Thu Hà
Giấy phép hoạt động MXH số 479/GP-BTTTT do Bộ Thông tin Truyền thông cấp ngày 05/11/2019.

KẾT NỐI VỚI GÓC NHÌN

© 2019 Góc Nhìn - Mạng xã hội chia sẻ góc nhìn đa chiều.

Không có kết quả nào.
Xem tất cả các kết quả
  • Điểm nóng
  • Nơi tôi sống
  • Quán tôi ăn
  • Điểm tôi đến
  • Người tôi gặp
  • Xu hướng
  • Đa chiều
  • Sống bao dung
  • Góc Nhìn Zoom
  • Đăng nhập
  • Đăng ký

© 2019 Góc Nhìn - Mạng xã hội chia sẻ góc nhìn đa chiều.

Chào mừng bạn đã quay trở lại Góc Nhìn!

Đăng nhập tài khoản

Quên mật khẩu? Đăng ký

Tạo tài khoản Góc Nhìn!

Điền các thông tin vào biểu mẫu bên dưới để đăng ký tạo tài khoản Góc Nhìn!

Các trường bắt buộc điền Đăng nhập

Retrieve your password

Điền username hoặc email đã đăng ký để reset mật khẩu.

Đăng nhập