Ấn tượng với tiếp viên Bamboo Airways

Sáng nay, tôi đáp chuyến bay từ TPHCM đi Quy Nhơn – Bình Định. Một hành trình thú vị khi trải nghiệm bay từ hãng hàng không Bamboo Airways của tỷ phú Trịnh Văn Quyết.

Thủ tục checkin tại quầy vé nhanh gọn. Sân bay cuối tuần hơi đông nhưng không ùn ứ. Chả mấy chốc, đoàn chúng tôi cũng qua được cửa an ninh sân bay.

Khi làm thủ tục ra máy bay, nhân viên mặt đất của Bamboo Airways căn dặn rất kỹ về việc hành khách đeo khẩu trang để phòng tránh lây lan dịch Covid-19.

Điều mà tôi tự tin nhất khi đi Bamboo Airways và Bamboo Airways không làm tôi thất vọng đó là bay luôn đúng giờ.

Lên máy bay, hành khách được hướng dẫn chu đáo để sớm tìm được ghế ngồi theo vé. Giải toả nhanh việc tìm kiếm ghế ngồi và cất hành lý vào tủ, sẽ giảm ngay ách tắc hoặc ùn ứ trên máy bay.

Điều ấn tượng hơn hết chính là các tiếp viên của hãng hàng không này.

Tôi cứ ngỡ đó là những cô gái người nước ngoài như Ucraina, Thổ Nhĩ Kỳ… như tôi từng chứng kiến và ăn sâu vào suy nghĩ như một mặc định. Đi Bamboo Airways là đi máy bay thuê nước ngoài, phi hành đoàn toàn người nước ngoài.

Nhưng không phải. Vẫn những cô gái cao, mạnh khoẻ, vóc dáng cao, đầy đặn nhưng không kém phần quyến rũ, mềm mại, điệu đà. Do ai cũng đeo khẩu trang nên tôi vẫn cứ ngỡ đó là tiếp viên người nước ngoài. Nhưng khi cô tiếp viên hướng dẫn khách cất va li bằng tiếng Việt thì tôi mới ồ: “Đồng bào mình”.

Khi phát loa hướng dẫn khách các quy định an toàn bay, tiếp viên trưởng đứng cúi người chào khách. Cái cúi người rất cầu thị, trân trọng và lịch thiệp. Cúi người cũng hơn 5 giây. Rồi cô nói bằng 2 thứ ngôn ngữ Việt – Anh rất chuẩn, dõng dạc, rõ ràng không kém gì các phát thanh viên VTV của chương trình thời sự vàng lúc 19h mỗi tối.

Từng lời, từng câu qua giọng nói của tiếp viên trưởng khiến ai cũng gật gù. Rồi các tiếp viên thực hiện thao tác nhanh gọn, dứt khoát nhưng cũng đủ thời gian để hành khách theo dõi.

Bay ngắn nhưng hành khách được phát khăn lạnh, nước uống miễn phí.

Thú thật, Bamboo Airways – hơn cả một chuyến bay. Câu slogan quá đúng cho những gì mà các tiếp viên thể hiện.

Quy Nhơn đón chúng tôi bằng cái nắng bỏng cháy vốn có của miền Trung. Nhưng ấn tượng về một chuyến bay “hơn cả một chuyến bay” như dòng nước mát tưới vào hồn du khách.

Xưa tôi rất ấn tượng về các tiếp viên hàng không. Rồi những gì trải nghiệm đã làm cho tôi phải thay đổi suy nghĩ. Nay tôi được trải nghiệm một chuyến bay thú vị. Tôi lại bắt đầu suy nghĩ khác về tiếp viên hàng không.

Họ chính là đại sứ bầu trời, đại sứ thương hiệu, là hình ảnh của hãng bay. Bamboo Airways đang làm rất tốt thương hiệu, bắt đầu từ những tiếp viên đầy ấn tượng đó.

Bài viết thể hiện Góc Nhìn của Khôi Nguyên

---

---