Ngẫm về “quả ngọt” trong kinh doanh

Hôm rồi, tôi đọc được tin phiên toà xét xử Elizabeth Holmes, cựu CEO của Theranos. Từng được xem như “nữ Steve Jobs”, giờ đây, Elizabeth đang phải đối mặt với nguy cơ tù tội với một công nghệ xét nghiệm “viễn tưởng” lợi dụng lòng tin của khách hàng và những nhà đầu tư. Công nghệ xét nghiệm toàn diện chỉ từ 1 giọt máu là một ý tưởng tốt đẹp, nhưng thay vì tìm cách hiện thực hoá ý tưởng bằng khoa học, cô gái trẻ lại lầm đường lạc lối.

Tôi biết con đường startup không hề dễ dàng, nhất là với những startup công nghệ hoặc lĩnh vực mang tính nhân văn, như y tế và bảo hiểm. Cũng là một người từng khởi nghiệp, những ngày đầu phát triển LIAN, ứng dụng bảo hiểm tự động đầu tiên tại Việt Nam, tôi cũng đối mặt với hàng vạn nỗi lo và lường trước không ít rủi ro.

Chia sẻ liên quan:

Chân thành trong đại dịch: Điều doanh nghiệp cần

16/10/2021

Khởi nghiệp và người trẻ: 10 người làm thì đến 8, 9 người bại, vì đâu nên nỗi?

09/10/2021

Không chỉ chịu áp lực về việc phát triển ứng dụng giúp khách hàng tiếp cận bảo hiểm dễ dàng, tinh giản hoá quy trình tư vấn truyền thống sang công nghệ tiên tiến, thiết lập “Mua 1 phút – Bồi thường 30 giây” cũng vô cùng gian truân. Thế nhưng, nhất quán với mong muốn đem lại cho khách hàng những tiện ích trong quá trình mua và nhận đền bù bảo hiểm với thao tác đơn giản, tốc độ, chi phí thấp, chúng tôi đã không ngừng cố gắng cải thiện và phát triển. Cuối cùng, quả ngọt đã đến khi ứng dụng LIAN đạt được 140.000 lượt tải chỉ trong 1 tuần đầu ra mắt.

Lấy khách hàng là tâm điểm cho kinh doanh rất đúng nhưng có lẽ vẫn là chưa đủ, bởi người chủ doanh nghiệp còn phải làm mọi việc từ chủ ý tốt đẹp, cốt mang lại giá trị thực sự cho người tiêu dùng, thì mới có thể đem đến “quả ngọt”. Nếu thiếu một trong hai điều trên, thì “quả đắng” là điều không tránh khỏi.