Từ đợt dịch trước đến nay, trên mạng có nhiều lời ca thán về việc các hãng hàng không (HK) hủy chuyến, delay… nhưng không hoàn tiền ngay cho khách. Nhiều hãng bị tố rất nặng, người vào còm cũng thể hiện sự bất bình cao hơn núi dài hơn sông.
Vậy thực sự thế nào, và ở Việt Nam có hãng nào hoàn tiền ngay cho khách? Thưa luôn là không, kể cả Vietnam Airlines, Vietjet, Bamboo hay Jetstar.
Các hãng đều khuyến khích khách đổi vé, cho phép khách đổi miễn phí đến chuyến bay còn chỗ (có thể mất chênh lệch giá). Nhiều bạn hỏi “miễn phí sao còn chênh lệch giá?”.
Ví dụ, bạn lên Toyota mua chiếc Vios, đi mấy bữa bị lỗi, hãng đồng ý đổi cho bạn chiếc Vios khác giống vậy mà không tốn tiền – đó là miễn phí đổi. Nhưng hết Vios chỉ còn Camry, bạn muốn mang Camry về thì phải đóng thêm chênh lệch.
Nếu bạn không muốn bay ngay, thì một số hãng sẽ cho phép bạn “hoàn bảo lưu định danh”, tức bạn tên Nguyen Van A đã mua vé 1 triệu, hãng không trả lại 1 triệu nhưng trả bạn quyền mua vé sau này có trị giá 1 triệu, để mua vé cho chính bạn.
Có hãng linh hoạt hơn, cho bảo lưu không định danh, tức là sau này bạn dùng 1 triệu đó mua vé cho người khác cũng được. Có hãng sẽ cho hoàn tiền mặt sau một số ngày nhất định, nhưng thường không dưới 90 ngày, cho đến 180 ngày.
Ngay cả khi chuyến bay bị delay do chính hãng, thì Vietnam Airlines vẫn không cho bạn hoàn tiền ngay và hoàn hết, bạn vẫn phải chờ đợi 2 tháng và mất phí.
Còn đối với những vé có điều kiện ban đầu là “không hoàn”, thì bạn không thể hoàn tiền về, mà chỉ được đổi hoặc hoàn bảo lưu như đã nói ở trên.
Không riêng các hãng Việt Nam, mà các hãng quốc tế hầu hết cũng có cách xử lý như ở trên, do vậy mong quý khách hiểu và thông cảm cho các hãng trong nước, với tình hình hình dịch bệnh hiện nay.
Biết là của đau con xót, nhưng nó cũng không phải không có lý do. Mọi người có thể kiểm chứng thông tin qua CC của VN: 19001100; VJ: 19001886; Jet: 19001550; Bamboo: 19001166
Bài viết thể hiện Góc Nhìn của Khanh Van Tran
Bạn đang đọc bài viết trên Mạng xã hội Góc Nhìn tại địa chỉ website www.gocnhin.com.vn.
Góc Nhìn rất trân trọng đón nhận bài viết của bạn cho các chuyên mục Xã hội - Đời sống, Bất động sản - Tài chính - Doanh nhân - Doanh nghiệp, Du lịch, Ẩm thực, Người tốt - Việc tốt...
Bài viết gửi về email: mxhgocnhin@gmail.com hoặc liên hệ 0939920088. Trân trọng!
